Términos y condiciones de compra
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://tiendaelcanal.com, titularidad de:
Titular: JUAN DE DIOS ACOSTA LOPEZ
NIF: 26.222.225-V
Domicilio postal: C/ San Lucas, 24. 23620 Mengíbar (Jaén), España
Correo electrónico: agropecuariaelcanal@hotmail.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online Tienda El Canal, incluyendo, entre otros, productos fitosanitarios, piensos para animales y otros artículos agropecuarios comercializados a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estas Condiciones Generales de Compra por parte del cliente.
3. Capacidad para comprar
Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y completos.
4. Productos
Los productos ofrecidos en la web se mostrarán con su descripción, características principales y precio.
Tienda El Canal procura que las descripciones e imágenes de los productos sean lo más fieles posible. No obstante, las fotografías, nombres comerciales, formatos, envases o presentaciones podrán variar ligeramente respecto del producto finalmente entregado, siempre que dichas variaciones no alteren sus características esenciales.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente lo antes posible y se procederá al reembolso del importe abonado o, en su caso, se ofrecerá un producto alternativo equivalente.
5. Condiciones específicas para productos fitosanitarios
La compra de productos fitosanitarios queda sujeta, además de a estas Condiciones Generales, a la normativa específica que resulte aplicable en cada momento.
En particular, el cliente reconoce y acepta que:
a) Los productos fitosanitarios deberán ser utilizados exclusivamente conforme a su etiquetado, ficha técnica, instrucciones de uso, medidas de seguridad y normativa aplicable.
b) En el caso de productos fitosanitarios cuyo suministro esté legalmente restringido, Tienda El Canal podrá solicitar al comprador, antes o después de formalizar el pedido, la documentación acreditativa que resulte exigible, incluyendo, en su caso, DNI, carné de usuario profesional de productos fitosanitarios, datos de explotación o cualquier otro documento legalmente requerido.
c) Tienda El Canal podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos de productos fitosanitarios cuando el comprador no aporte la documentación requerida, cuando ésta sea incorrecta o insuficiente, o cuando existan dudas razonables sobre la legalidad del suministro o del uso previsto del producto.
d) En el caso de productos fitosanitarios de uso profesional, el suministro solo podrá realizarse a quienes cumplan los requisitos legales exigibles. La normativa estatal prevé, entre otros extremos, que estos productos solo podrán suministrarse a titulares de carné y que en el momento de la venta debe facilitarse información sobre uso, riesgos y seguridad.
e) En productos fitosanitarios para uso no profesional, la venta quedará limitada a los productos y formatos permitidos legalmente para ese tipo de usuario. El Real Decreto 1311/2012 restringe los usos no profesionales a determinados ámbitos y formatos autorizados.
f) El cliente será el único responsable del uso, almacenamiento, manipulación y aplicación de los productos adquiridos, así como del cumplimiento de la normativa sectorial que resulte aplicable.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en la web.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico. La contratación electrónica y la información previa y posterior al contrato forman parte de las obligaciones generales previstas por la LSSI.
7. Precio y forma de pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
La forma de pago admitida en la web es:
Pago con tarjeta de crédito o débito
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado.
Tienda El Canal se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de detectar incidencias en el pago, indicios de fraude o imposibilidad de cobro.
8. Envíos y ámbito de entrega
Los envíos se realizarán exclusivamente a destinos situados en la Península.
No se realizarán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros destinos fuera de la España peninsular, salvo que se indique expresamente lo contrario en la web.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán variar en función del producto, la disponibilidad, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a Tienda El Canal.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega válida y completa. Tienda El Canal no será responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en los datos facilitados por el cliente.
9. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de la compra realizada a distancia en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización, en los términos legalmente previstos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca a través del correo electrónico agropecuariaelcanal@hotmail.com, indicando:
- nombre y apellidos,
- número de pedido,
- producto o productos que desea devolver,
- fecha de recepción del pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en condiciones adecuadas, sin uso indebido y con todos sus elementos, embalajes y accesorios, cuando ello resulte posible por la naturaleza del producto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo en contrario, dentro del plazo legalmente aplicable.
10. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente y, en particular, cuando se trate de:
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados,
- bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega,
- otros supuestos legalmente excluidos.
Además, Tienda El Canal podrá rechazar devoluciones de productos fitosanitarios o productos sensibles cuando, por razones de seguridad, conservación, trazabilidad o cumplimiento normativo, no resulte legal o técnicamente viable su reintroducción en el circuito de venta, siempre con respeto a los derechos del consumidor que sean legalmente irrenunciables. El desistimiento en venta a distancia admite excepciones legales tasadas.
11. Devoluciones por producto defectuoso, dañado o error en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o distinto del solicitado, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico agropecuariaelcanal@hotmail.com.
En estos casos, Tienda El Canal valorará la incidencia y, cuando proceda, procederá a la sustitución del producto, reparación, rebaja del precio o devolución del importe, conforme a la normativa aplicable.
Cuando la devolución se deba a error del vendedor o a falta de conformidad del producto, los costes de devolución serán asumidos por Tienda El Canal.
12. Garantías
Los productos vendidos a consumidores y usuarios cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
En España, la garantía legal mínima de los bienes de consumo nuevos es de tres años desde el 1 de enero de 2022.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso incorrecto, manipulación inadecuada, conservación deficiente, desgaste normal, aplicación contraria a las instrucciones del fabricante o incumplimiento de las condiciones de uso del producto.
En el caso de productos fitosanitarios, la garantía quedará condicionada, además, al estricto cumplimiento de las instrucciones del fabricante, etiquetado, dosis, compatibilidades, medidas de seguridad y normativa aplicable.
13. Responsabilidad
Tienda El Canal no será responsable de:
- daños derivados de un uso indebido o negligente de los productos adquiridos,
- incumplimientos imputables al cliente,
- perjuicios indirectos, lucro cesante o daños derivados de una utilización contraria a la normativa o a las instrucciones del producto,
- retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control.
El cliente asume expresamente la responsabilidad derivada del uso de los productos adquiridos, especialmente en el caso de productos fitosanitarios y productos destinados a animales, comprometiéndose a utilizarlos únicamente conforme a su finalidad y a la normativa aplicable.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con:
JUAN DE DIOS ACOSTA LOPEZ
Dirección postal: C/ San Lucas, 24. 23620 Mengíbar (Jaén), España
Correo electrónico: agropecuariaelcanal@hotmail.com
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados con la finalidad de gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de los datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
16. Modificación de las condiciones
Tienda El Canal se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Compra. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos que asistan a los consumidores y usuarios.